سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص دائمًا على رضا عملائنا، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع على جميع منتجاتنا وفقًا للشروط التالية:

أولًا: الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

في حالة رغبة العميل في الاستبدال بدون وجود أي مشكلة في المنتج، يتم دفع رسوم شحن قدرها 70 جنيه.

أما في حالة وجود مشكلة في الأوردر مثل:

عيب في المنتج

استلام منتج خاطئ

أي خطأ من جانبنا

ففي هذه الحالة يتم الاستبدال مجانًا بالكامل بدون أي رسوم شحن.

ثانيًا: الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

يتم خصم رسوم شحن وقدرها 100 جنيه في حالة الاسترجاع.

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون:

المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها

غير مستخدم أو تالف

داخل الغلاف أو العبوة الأصلية الخاصة به

نشكركم على ثقتكم بنا ❤️

وخليكم فاكرين ديما ان كلادون بيك..وعلشانك